Доставка и возврат
Как мы доставляем
Заказы по России доставляет транспортная компания СДЭК — в пункты выдачи.
Стоимость и срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа: укажите город, выберите удобный пункт выдачи, и система покажет точную сумму и срок.
Доставка стоит 300 ₽ в любой город России и входит в итоговую сумму заказа. При заказе от 2 500 ₽ доставка бесплатная.
Заказ собираем и передаём в СДЭК в течение 2 рабочих дней после поступления оплаты. Дальше посылка идёт 4–5 дней в зависимости от региона — точный срок показывается в корзине при выборе пункта выдачи.
Когда получаете заказ
Вскройте упаковку в пункте выдачи и осмотрите товар до того, как расписаться в получении.
Если упаковка повреждена или комплект не совпадает с заказом — зафиксируйте это в присутствии сотрудника пункта выдачи и напишите нам на zakaz@svetaum.ru. Так претензию к перевозчику оформить проще и быстрее.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
Если в момент доставки покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок для отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи товара.
Вернуть товар надлежащего качества можно при соблюдении условий:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, к дистанционной продаже не применяется: вернуть можно любой товар при соблюдении условий выше.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар пришёл с браком, повреждением или не соответствует описанию, покупатель вправе по своему выбору потребовать: возврата уплаченной суммы, замены товара или устранения недостатков.
Расходы на обратную доставку в этом случае несёт продавец.
Как оформить возврат
Продавец
ИП Погудина Оксана Юрьевна
ИНН 745301469777 · ОГРНИП 321745600170097
Адрес: 454007, Челябинская область, г. Челябинск, пр-т Ленина, д. 26А, стр. 2, оф. 1502
E-mail: zakaz@svetaum.ru
Телефон: +7 982 362 36 49
Дата редакции: 22 сентября 2026 г.
Условия могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на этой странице. Покупатель считается ознакомленным с изменениями с момента их публикации.
Заказы по России доставляет транспортная компания СДЭК — в пункты выдачи.
Стоимость и срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа: укажите город, выберите удобный пункт выдачи, и система покажет точную сумму и срок.
Доставка стоит 300 ₽ в любой город России и входит в итоговую сумму заказа. При заказе от 2 500 ₽ доставка бесплатная.
Заказ собираем и передаём в СДЭК в течение 2 рабочих дней после поступления оплаты. Дальше посылка идёт 4–5 дней в зависимости от региона — точный срок показывается в корзине при выборе пункта выдачи.
Когда получаете заказ
Вскройте упаковку в пункте выдачи и осмотрите товар до того, как расписаться в получении.
Если упаковка повреждена или комплект не совпадает с заказом — зафиксируйте это в присутствии сотрудника пункта выдачи и напишите нам на zakaz@svetaum.ru. Так претензию к перевозчику оформить проще и быстрее.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
Если в момент доставки покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок для отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи товара.
Вернуть товар надлежащего качества можно при соблюдении условий:
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
- есть документ, подтверждающий факт и условия покупки — чек, письмо о заказе, выписка из личного кабинета. При отсутствии документа покупатель вправе ссылаться на иные доказательства: переписку, данные о платеже.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, к дистанционной продаже не применяется: вернуть можно любой товар при соблюдении условий выше.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар пришёл с браком, повреждением или не соответствует описанию, покупатель вправе по своему выбору потребовать: возврата уплаченной суммы, замены товара или устранения недостатков.
Расходы на обратную доставку в этом случае несёт продавец.
Как оформить возврат
- Напишите на zakaz@svetaum.ru: укажите номер заказа, причину возврата и способ, которым удобно получить деньги.
- Мы пришлём в ответ адрес и способ отправки товара. Адрес для возврата: Челябинск, ул. Курчатова, 4а.
- Отправьте товар и сообщите нам трек-номер.
- При возврате составляется акт (накладная): наименование продавца, ФИО покупателя, наименование товара, даты заключения договора и передачи товара, подписи сторон.
Продавец
ИП Погудина Оксана Юрьевна
ИНН 745301469777 · ОГРНИП 321745600170097
Адрес: 454007, Челябинская область, г. Челябинск, пр-т Ленина, д. 26А, стр. 2, оф. 1502
E-mail: zakaz@svetaum.ru
Телефон: +7 982 362 36 49
Дата редакции: 22 сентября 2026 г.
Условия могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на этой странице. Покупатель считается ознакомленным с изменениями с момента их публикации.